Métaphore
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« L’essence d’une métaphore est qu’elle permet de comprendre quelque chose (et d’en faire l’expérience) en termes de quelque chose d’autre » Lakoff,1980.
La métaphore s’utilise pour cerner et explorer le problème (la situation…) du client, et non le client lui-même. Pour créer une métaphore1°) Écoutez et observez ce que le client dit, mais aussi ce qu’il ne dit pas. 2°) Quels sont les trois ou quatre adjectifs ou expressions qui vous viennent à l’esprit ? 3°) Avec ces adjectifs, utilisés pour décrire la situation ou votre ressenti, quelles images vous viennent à l’esprit ? 4°) Qu’est ce que ces images vous apprennent sur votre relation au client, sur sa situation ? 5°) Renvoyer la métaphore au client et écoutez-le. La métaphore permet d’élaborer des hypothèses et n’a rien d’une vérité absolue ! |
Quoi de neuf ?
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Le livre le plus simple pour découvrir la méthode Coué
L’avant dernier livre de Luc Teyssier d’Orfeuil specialiste (« le Pape » selon le Figaro) de la Méthode Coué. Un livre « cadeau » et facile pour découvrir la méthode Coué et un livre pour vous aider à relever vos défis et à atteindre vos objectifs.
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